O projekcie

Kącik konsumenta cyfrowego to bezpłatny serwis z krótkimi wpisami o prawach konsumenta w świecie cyfrowym: decyzjach urzędów (m.in. UOKiK, UODO, Komisji Europejskiej), wyrokach sądów i zmianach w aplikacjach, które dotyczą danych i pieniędzy w sieci. Każdy wpis odpowiada na trzy pytania — co się zmienia, kogo dotyczy i co zrobić — i podaje źródła.

Każdy wpis można też posłuchać w dwóch głosach. Nagrania powstają lokalnie, syntezą mowy Piper. Materiały powstają z wykorzystaniem AI. Gdy sprawa się zmieni, wpis dostaje dopisek „Aktualizacja” z datą, a pierwotna treść zostaje.

Nowe wpisy możesz śledzić przez kanał RSS, także w aplikacji do podcastów.

Serwis nie używa reklam, cookies ani zewnętrznych narzędzi analitycznych. Własny licznik zlicza tylko, ile razy otwierano poszczególne strony — szczegóły w Części II.

Masz pytania?

Skorzystaj z formularza kontaktowego albo napisz na ivoca@ivoca.org.

Kontakt

Zaszyfrowany e-mail

Możesz też napisać zaszyfrowanego e-maila (OpenPGP) na ivoca@ivoca.org. Klucz publiczny tego adresu: klucz.asc, odcisk D0EE 1514 1D89 71E3 6B05 5436 3936 F55A B372 CF68 — przed użyciem sprawdź, czy się zgadza. Programy obsługujące WKD (np. Thunderbird, Proton Mail, GnuPG) znajdą klucz same po adresie e-mail.

Regulamin Kącika konsumenta cyfrowego wraz z polityką prywatności

Obowiązuje od 01.11.2026.

Część I. Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Kącik konsumenta cyfrowego, dostępnego pod adresem cyfrowo.ivoca.org (dalej: „Serwis”). Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawcą jest Stowarzyszenie cyfrowe IVOCA.ORG — stowarzyszenie zwykłe z siedzibą w Nowej Woli (gmina Lesznowola), wpisane do ewidencji stowarzyszeń zwykłych prowadzonej przez Starostę Piaseczyńskiego pod numerem 257 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: ivoca@ivoca.org albo formularz kontaktowy.
Serwis jest bezpłatny i niekomercyjny, prowadzony poza działalnością gospodarczą.

§2. Usługi

Serwis udostępnia wpisy informacyjne o prawach konsumenta w świecie cyfrowym, ich wersje dźwiękowe oraz kanał RSS.
Usługą dodatkową jest formularz kontaktowy.
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i wygasa z chwilą jego opuszczenia.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka. Do odsłuchania wpisów — obsługa odtwarzania dźwięku, a do przełączania wyglądu — włączony JavaScript.

§4. Zasady korzystania

Zakazane jest przesyłanie przez formularz kontaktowy treści bezprawnych lub obraźliwych.
Zakazane jest obchodzenie zabezpieczeń Serwisu oraz celowe przeciążanie Serwisu i formularza kontaktowego.

§5. Odpowiedzialność

Serwis nie gwarantuje ciągłej dostępności.
Wpisy mają charakter informacyjny i edukacyjny, opisują stan na dzień publikacji (albo aktualizacji) i nie są poradą prawną. W sprawach indywidualnych warto skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Rzecznika Finansowego albo prawnika.
„Komentarz kącika” wyraża opinię Usługodawcy.
Powyższe wyłączenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności wobec konsumenta.

§6. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać przez formularz kontaktowy albo na adres ivoca@ivoca.org.
Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, a jeśli chcesz dostać odpowiedź, także adres e-mail.
Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.

§7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Część II. Polityka prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie funkcji Serwisu lub przepisów. Zmiany obowiązują od publikacji.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Część II. Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Stowarzyszenie cyfrowe IVOCA.ORG z siedzibą w Nowej Woli (gmina Lesznowola), kontakt: ivoca@ivoca.org.

2. Skąd pochodzą dane

Serwis nie wymaga podawania żadnych danych. Dane podajesz sam tylko w formularzu kontaktowym albo w e-mailu. Część danych technicznych (np. adres IP) przekazuje automatycznie Twoja przeglądarka przy każdym otwarciu strony.

3. Jakie dane, w jakim celu i jak długo

Dane	Cel i podstawa prawna	Okres przechowywania
Dane w pamięci przeglądarki (localStorage): motyw jasny lub ciemny (`theme`), czcionka i rozmiar tekstu (`font`, `textSize`)	Wygoda korzystania z Serwisu, przechowywane wyłącznie na Twoim urządzeniu. Nie trafiają na serwer	Do wyczyszczenia danych przeglądarki
Licznik wejść: dzień i adres odwiedzonej podstrony Serwisu	Sprawdzenie, które wpisy są czytane. Przeglądarka wysyła do licznika w serwisie ivoca.pl tylko adres podstrony, a serwer dolicza jedno wejście do zbiorczej liczby na dany dzień. Bez cookies, bez adresu IP, bez informacji o urządzeniu i o tym, skąd przyszło wejście — nie da się z tego ustalić, kto ani ile razy odwiedził stronę, więc nie są to dane osobowe. Serwer porównuje jedynie adres IP z listą adresów Usługodawcy, żeby nie liczyć jego własnych wejść, i go nie zapisuje. Przeglądarki z włączonym sygnałem Do Not Track lub Global Privacy Control nie są liczone	Liczby wejść są przechowywane na serwerze najdłużej 2 lata
Adres IP i dane techniczne żądań	Dostarczanie strony i ochrona przed nadużyciami przez Cloudflare (Cloudflare Workers), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)	Zgodnie z zasadami Cloudflare. Serwis sam nie zapisuje adresów IP
Formularz kontaktowy: nick i adres e-mail (oba opcjonalne), treść wiadomości i czas wysłania oraz skrót (hash) adresu IP	Odpowiedź na pytania i reklamacje oraz limit 5 wiadomości na dobę z jednego adresu, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nick, adres e-mail i treść są szyfrowane w Twojej przeglądarce standardem OpenPGP kluczem publicznym Usługodawcy, zanim cokolwiek zostanie wysłane; odczytać je można tylko kluczem prywatnym przechowywanym na sprzętowym kluczu bezpieczeństwa Usługodawcy. Zaszyfrowaną wiadomość przyjmuje serwis ivoca.org (hosting SEOHOST Sp. z o.o.), który przekazuje ją pocztą e-mail i niczego nie zapisuje poza skrótem adresu IP do limitu	Zaszyfrowana wiadomość trafia do skrzynki pocztowej Usługodawcy u SEOHOST Sp. z o.o.; Usługodawca usuwa ją po załatwieniu sprawy, najpóźniej po 90 dniach. Skrót adresu IP jest usuwany po dobie
Adres e-mail i treść korespondencji wysłanej bezpośrednio e-mailem	Odpowiedź na pytania i reklamacje, art. 6 ust. 1 lit. f RODO	Do załatwienia sprawy, potem najdłużej 90 dni

Serwis nie ustawia własnych plików cookies. Cloudflare może ustawić techniczne cookies bezpieczeństwa, niezbędne do ochrony przed botami. Serwis nie stosuje cookies analitycznych ani reklamowych, nie profiluje użytkowników i nie podejmuje wobec nich zautomatyzowanych decyzji (art. 22 RODO).

4. Odbiorcy danych

Cloudflare, Inc. hostuje Serwis (Cloudflare Workers) i pośredniczy w ruchu do niego, do serwisu ivoca.org i do licznika wejść w serwisie ivoca.pl, przetwarzając adresy IP.
SEOHOST Sp. z o.o. hostuje serwis ivoca.pl z licznikiem wejść oraz serwis ivoca.org, który przyjmuje wiadomości z formularza kontaktowego, i obsługuje pocztę e-mail Usługodawcy, przez którą przychodzą wiadomości wysłane e-mailem oraz — wyłącznie w postaci zaszyfrowanej, której SEOHOST nie może odczytać — wiadomości z formularza kontaktowego. Widoczne pozostają dane techniczne: czas wysłania i adres IP w logach serwera.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Cloudflare, Inc. ma siedzibę w USA. Przekazywanie danych odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (art. 45 RODO), w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework, w którym firma uczestniczy. Stan na 18.10.2026.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Serwis nie zna Twojej tożsamości. W żądaniu dotyczącym wiadomości z formularza podaj jej przybliżony czas i nick albo adres e-mail.

7. Usuwanie danych

Dane w pamięci przeglądarki usuniesz sam, czyszcząc dane strony cyfrowo.ivoca.org. Wiadomości z formularza kontaktowego są usuwane zgodnie z pkt 3, a na prośbę wysłaną na ivoca@ivoca.org wcześniej.

8. Dobrowolność i zmiany

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne. Zmiany polityki prywatności są publikowane na tej stronie razem z datą aktualizacji.

9. Licencje

Serwis nie korzysta z zewnętrznych bibliotek ani usług analitycznych; wszystkie pliki są hostowane razem z Serwisem. Nagrania wpisów są generowane lokalnie programem do syntezy mowy Piper.
Czcionki Atkinson Hyperlegible (© Braille Institute of America, Inc.) i Inter (© The Inter Project Authors) są dostępne na licencji SIL Open Font License 1.1 i hostowane razem z Serwisem. Pełne teksty licencji: Atkinson-OFL.txt, Inter-OFL.txt.
Czcionka Atkinson Hyperlegible Next (© Braille Institute of America, Inc.), używana po wybraniu czcionki „Wyraźna”, jest dostępna na licencji SIL Open Font License 1.1 i hostowana razem z Serwisem. Pełny tekst licencji: AtkinsonHyperlegibleNext-OFL.txt.
Wiadomości z formularza kontaktowego szyfruje biblioteka OpenPGP.js (© OpenPGP.js Development Team) na licencji GNU LGPL 3.0 lub nowszej, ładowana z serwisu ivoca.org. Pełny tekst licencji: openpgp-LICENSE.txt.

Wróć do wpisów